Termini di Servizio e Condizioni
Cosa si intende per "servizio di trascrizione"?
Per "servizio di trascrizione" si intende la fedele trasposizione di un testo
orale (file audio/video) nella forma scritta, ossia una trascrizione in prima stesura con produzione di un file Word.
Tale servizio si svolgerà esclusivamente in differita, ossia con consegna della trascrizione con la tempistica richiesta dal cliente.
Quando riceverete la vostra trascrizione?
I termini di consegna sono considerati vincolanti solo se espressamente indicati in fase di accettazione del preventivo od ordine da parte del cliente. Verranno quindi concordati di volta in volta.
Come determiniamo il costo del servizio?
L’unità di calcolo per il servizio di trascrizione è il “minuto di registrazione”: la durata effettiva del file audio o video.
Nel preventivo viene indicato, di volta in volta, il “costo per minuto”. Esso varia in relazione alla tipologia del servizio richiesto e ai tempi di consegna.
Consideriamo urgente la consegna entro tre giorni dal ricevimento del file audio o video della durata massima di tre ore.
È possibile che LuMen Trascrizioni non trascriva il vostro file audio o video?
Solo in un determinato caso: nel momento in cui insorgesse l’impossibilità a trascrivere per cause da essa indipendenti. In particolare, LuMen Trascrizioni si riserva la possibilità di recedere dall’accordo di trascrizione/resocontazione quando il file fosse di scarsa qualità, trovandosi così impossibilitata alla trascrizione. Invitiamo dunque all’estrema attenzione nel fornire un audio di qualità.
Quali sono i termini di pagamento?
La fattura verrà regolarmente emessa con fattura elettronica e dovrà essere pagata entro un massimo di 30 giorni dalla data di invio della fattura stessa.
Ai sensi della direttiva 2000/35 CE e del D.L. 231/02, scaduto tale termine, si applicano gli interessi moratori nella misura indicata dal citato decreto.
Si potrebbe richiedere acconto a seconda della mole di lavoro.
Potete recedere dall’accordo?
Assolutamente sì. Salvo accordi diversi e sottoscritti dalle parti, il Cliente ha la facoltà di recedere dal contratto con il versamento di un corrispettivo per il recesso pari al 10% del compenso preventivato se il servizio è cancellato entro 8 ore dalla consegna del file audio o video. Qualora l'annullamento avvenga dopo tale termine, la penale sarà pari al 50%.
Che misure di riservatezza/privacy impiegate?
LuMen Trascrizioni si impegna a mantenere strettamente riservati tutti i materiali, le informazioni relative alla natura del lavoro e i dati personali relativi al cliente nel rispetto della normativa vigente in materia di privacy e conservazione dei dati. Si precisa altresì che non viene mantenuto alcun dato in alcun archivio, né su supporto informatico né cartaceo. Per consultare la normativa sulla privacy relativa al sito web, si rimanda alla pagina "Informativa sulla privacy" qui in alto a destra.